2015年开始，亚马逊为使用FBA履行服务的卖家提供“重新包装（Repackaging）”服务。FBA重新包装服务允许亚马逊重新包装卖家符合条件的客户退货，以便它们可以作为新货进行销售。

理论上这项服务还不错，可能会对某些类型的产品有好处，但亚马逊非常重视消费者的购物体验，而该服务可能会让买家觉得买到了旧的产品，进而引起用户的投诉。

据悉，早在2015年，就有很多卖家选择禁用亚马逊FBA Repackaging 服务，因为该服务导致部分卖家因客户投诉面临账户被封的风险。

以往，卖家可以选择禁用该服务，然而，近日有卖家注意到亚马逊后台发生了变化。卖家反映：“当你在卖家中心和设置（右上角）中进入Fulfillment by Amazon设置时，会发现FBA Repackaging服务消失了，卖家无法再选择“disabled”。

根据“了解更多”帮助页显示，“重新包装（Repackaging）”是自动的合格项目，而”翻新（Refurbishment）”是一项可选服务。

具体如下：

Repackaging：

FBA重新包装您符合条件的客户退货，以便可以将其作为新货进行销售。

Refurbishment：

这是一项可选的提供额外的翻新包装服务。根据物品的不同，FBA可以重新粘合和装订包装; 去除过多的胶带、非产品标签和贴纸; 重新装箱品牌和无品牌瓦楞纸箱；鞋子和服装翻新包括蒸汽和去除污渍及气味。

这意味着亚马逊将默认卖家使用Repackaging服务，为卖家符合条件的客户退货重新包装售出，但Refurbishment服务是可选的，通过该服务，FBA可以具体根据卖家产品的不同，进行不同程度的翻新。