跨境电商销售中，处理退换货是交易中的重要组成部分，据统计，有15%~40%的商品会被退回。

而在亚马逊平台，将退货率保持在10%以下的卖家才更能赢取客户的信任，退货率影响着对卖家业务盈利和店铺的平稳运行。下面8个降低亚马逊退货率的技巧可参考使用。

确保客户能正确了解他们所购买的商品，可增长客户满意度。模棱两可或者不完整的描述可能会造成混淆，最终导致消费者退货。

收集分析退货信息有助于卖家制定未来的业务决策并有效降低退货率。退货信息收集包括产品类型和退货原因。了解在一年中的某个时间段哪些产品退的最多，同时，购买和退货之间的时长也需要额外关注。

采购指南通常使用表格、图表和信息图表来帮助客户确定适合他们的产品。这是让消费者完全了解卖家产品功能和用途的另一种方法。

视频是最能直观展现一个产品功能的途径，当买家收到的产品与试用视频中相差无几，其退货意愿也会大大降低。如果您销售的产品需要在家组装，可以考虑在视频中添加分步说明步骤。

更常见的产品必然会遇到更有竞争力的价格。虽然这种竞争是不可避免的，但除了保持低价之外，在合理或已知的误差范围内，找到更可能盈利的产品，突出产品的与众不同对卖家来说是无疑是更好的方法。

寻找利基市场，这个市场的客户寻求的是更个性的东西。有助于确保产品不会因为客户在其他地方找到了更低的价格而被退回，这也将我们带到了下一点，即有产品竞争力。

了解竞争对手、竞争环境，做好市场调研才能更好地制定下一步定价策略，才能保持您的产品竞争力，增加销售额。

以下的两项定价策略，能帮助您优化亚马逊产品：

要想真正将业务做大，就必须先学会以客户的思维去看待一样产品。拆箱对客户来说是一种特殊的、令人兴奋的体验，这意味着一个产品的包装几乎与产品本身一样重要。试想如果您是客户——当您收到并打开您从网上购买的商品时，您希望看到什么？当然是完美的包装。

对于卖家与供应商签订更换协议后，无论产品是轻微损坏还是已经完全损坏，供应商都能为劣质产品。该协议不仅可以帮助您提高利润率，还可以通过提高供应商的商品质量来降低退货率。