零元购事件亚马逊已经取消5成订单
亚马逊上周四开始爆出大批卖家出现被零元购白嫖产品的事件。不仅短时间内库存都卖光了,就连平时根本没啥单的产品也被一抢而空。
有卖家晒出一夜爆出4000多单的“战绩图”;“有卖家三条在售listing无故爆单破千;有卖家链接销量增长24000%,最高暴增达到109780%,部分产品全部库存直接被买空!
卖家针对此次无故爆单事件的调侃
据行业媒体报道,就在卖家们等待亚马逊官方对此发出回应的这段时间里,第一批“零元购”已经陆续到货......有部分美国消费者在社交媒体晒出了自己在亚马逊上0元薅到的羊毛。
然而事实上,虽有部分货物已经正常发货,但是绝大部分订单还是被亚马逊拦截取消了。不少卖家的反馈已经陆续收到了亚马逊方面的回复:证实白嫖事件确实属于技术问题,并且已经取消了部分订单。
卖家A:订单状态陆续变成已付款了,还有一些是pending的,估计亚马逊会承担大部分损失。感谢亚马逊送来的复活节礼物。
卖家B:集中在4月13日下午出单700+,已被取消500+,开了case回复,无法确认订单的意图与竞争对手的库存持有滥用有关。
卖家C:订单取消率接近50%,论做人还得是亚马逊。
亚马逊邮件:订单取消不影响店铺正常运营
亚马逊表示,因为本次技术性问题导致的订单取消和其他情况,不会影响店铺的正常运营,所以卖家不用担心销量暴涨带来的封店危险。本次取消订单,不会影响卖家其他付款和库存绩效。
当然,短时间爆卖带来的排名飙升也会回到原本的位置。
卖家朋友们在等待亚马逊处理的这段时间可以把被0元购的订单记录下来,包括订单编号、金额、到账日期等信息。在后续核对亚马逊订单数量和赔偿数额上,也好有个对照。
据了解,今年1月亚马逊也有过主动承认Bug,退回多收的推荐费和运费的先例。这一次已发出的货物,亚马逊很可能要承担部分损失,卖家不至于亏,但是在大面积取消、买家投诉、断货追加等方面,可能多少会有潜在的影响,卖家需跟进和善后。